Видалення акаунта

Оновлено 31 жовтня 2026 року

Акаунт Plando можна видалити будь-коли. Це назавжди: відновити картки потім не вийде.

У застосунку

1. Відкрийте Налаштування → Акаунт.
2. Натисніть «Видалити акаунт».
3. Позначте «Розумію, що це назавжди» й натисніть «Видалити назавжди».

Акаунт видаляється одразу. Інші ваші пристрої дізнаються про це за кілька секунд і самі стирають картки зі своєї пам’яті.

Без застосунку

Напишіть з пошти, на яку зареєстровано акаунт, на plando.support@gmail.com з темою «Видалити акаунт». Ми видалимо акаунт і всі дані протягом 7 днів і відповімо, коли все буде зроблено.

Що видаляється

• акаунт і ваша пошта;
• усі картки, зокрема ті, що ви видалили раніше;
• фото, файли й голосові з карток;
• налаштування розбору, пристрої й токени сповіщень;
• під’єднання Telegram і повідомлення боту, що ще чекали обробки;
• звіти про збої.

Що лишається

• Резервні копії карток: кожна зберігається 30 днів, тож через 30 днів після видалення ваших карток у копіях уже немає.
• Запити до OpenAI, до 30 днів, за правилами OpenAI щодо захисту від зловживань.
• Хеш пошти, якщо акаунт блокували за зловживання AI.
• Ваша переписка з ботом у самому Telegram: її видаляють у Telegram.

Видалити застосунок з телефона чи комп’ютера ще не означає видалити акаунт. Дані на сервері лишаються, доки ви не видалите акаунт одним зі способів вище.